Volkswagen Assistance

С 1 ноября 2010 года все покупатели новых автомобилей Volkswagen в автоцентре "Атлант-М Днепровская набережная" получат возможность  в течение первых 2-х лет после покупки автомобиля пользоваться ассистантской поддержкой в дороге от Импортера Volkswagen в Украине компании "Порше Украина".

Volkswagen Assistance 0 800 303-303

Горячая линия работает круглосуточно и бесплатно на территории Украины со стационарных телефонов.


Информационные услуги:

Информация о местонахождении, адресе и телефонах:

• станций технического обслуживания
• салонов продаж автомобилей Volkswagen
• автозаправочных станций
• медицинских учреждений
• других объектов первой необходимости.

Консультация при неисправности автомобиля:

• техническая консультация относительно особенностей эксплуатации транспортного средства, порядка и сроков прохождения технического обслуживания
• передача срочного сообщения третьему лицу от Клиента (факс, SMS-сообщение, e-mail)
• поиск необходимой информации в сети Internet.

Консультация при ДТП:

• порядок действий на месте ДТП
• юридическая поддержка
• порядок оформления документов
• консультации врача по телефону.

 

Организационные услуги:

Организационные бесплатные услуги.

В случае технической неисправности автомобиля:

• аварийное открытие дверей
• отогрев замков дверей и багажника
• буксировка с проезжей части
• вызов такси
• другие услуги.

В случае ДТП:

• вызов ГАИ
• вызов аварийного комиссара
• вызов кареты скорой медицинской помощи
• организация стационарного лечения
• вызов и привлечение других организаций по просьбе Клиента.

 

Услуги эвакуации автомобиля в случае ДТП или технической неисправности автомобиля

Территория обслуживания - Украина.

Услуги оказываются в случае ДТП или возникновения технической неисправности, которые исключают его дальнейшее самостоятельное движение.

Эвакуация проводится с места ДТП или места возникновения технической неисправности до ближайшей станции технического обслуживания Volkswagen, что входит в дилерскую сеть импортера.

 

Услуги технической помощи

Территория обслуживания – Украина.

1. Доставка топлива
   В случае непредсказуемой ситуации, когда топливо закончилось прежде, чем Вы добрались до АЗС, и в результате чего наступила полная остановка двигателя, Вам будет организовано доставку топлива к месту остановки транспортного средства. Услуга предусматривает лишь доставку топлива в объеме 10-20 литров. Стоимость топлива Вы оплачиваете самостоятельно при получении.

2. Запуск двигателя от постороннего источника питания
   В случае непредсказуемой ситуации, когда аккумулятор автомобиля потерял свой заряд, и попытки самостоятельно запустить двигатель оказались безрезультатны, Вам будет организовано выезд службы технической помощи, которая поможет запустить двигатель от постороннего источника питания.

3. Замена поврежденного автомобильного колеса
   В случае непредсказуемой ситуации, когда колесо автомобиля повреждено, и необходима его замена, Вам будет организовано выезд службы технической помощи, которая поможет провести замену поврежденного колеса на запасное колесо Вашего автомобиля.

 

Услуги по бронированию и оплате гостиницы, обратного билета.

Территория обслуживания – Украина.

Услуги, которые предоставляются в случае технической неисправности автомобиля во время Вашего пребывания за пределами местожительства и невозможности ремонта автомобиля в течение 1 суток.

* Все услуги оказываются в пределах Украины.
** Круглосуточно, бесплатно со стационарных телефонов в пределах Украины.