Усі покупці нових автомобілів Volkswagen в автоцентрі «Атлагнт-М Дніпровська набережна» мають можливість в перші 2 роки після придбання автомобіля користуватись підтримкою в дорозі від імпортера Volkswagen в Україні, компанії «Порше Україна». Гаряча лінія Volkswagen Assistance працює цілодобово і безкоштовно на території України зі стаціонарних телефонів.
Телефон гарячої лінії Volkswagen Assistance
0 800 303-303.
Інформаційні послуги
Інформація про місцезнаходження, адресу та телефони:
- станцій технічного обслуговування;
- салонів продажу імпортера;
- автозаправних станцій;
- медичних установ та інше.
Консультації при поломці:
- технічна консультація щодо особливостей експлуатації т/з, порядку та строків проходження ТО;
- передача термінового повідомлення від Клієнта (факс, SMS-повідомлення, e-mail);
- пошук необхідної інформації в мережі Internet.
Консультації при ДТП:
- порядок дій на місці ДТП;
- юридична підтримка;
- порядок оформлення документів;
- консультації лікаря по телефону.
Організаційні послуги
Організація надання послуг Клієнту без подальшої оплати.
У випадку поломки:
- аварійне відкриття дверей;
- відігрів замків дверей та багажника;
- буксирування з проїжджої частини;
- виклик таксі та інше.
У випадку ДТП:
- виклик ДАІ;
- виклик аварійного комісара;
- виклик карети швидкої медичної допомоги;
- організація стаціонарного лікування;
- виклик та залучення інших організацій за проханням Клієнта.
Послуги евакуації автомобіля в разі ДТП або поломки автомобіля
Територія обслуговування - Україна.
Послуги надаються в разі ДТП або поломки автомобіля, що унеможливлюють його подальший самостійний рух. Евакуація проводиться з місця настання ДТП або поломки до найближчої СТО, що входить до дилерської мережі імпортера.
Эвакуация проводится с места ДТП или места возникновения технической неисправности до ближайшей станции технического обслуживания Volkswagen, что входит в дилерскую сеть импортера.
Послуги технічної допомоги
Територія обслуговування - Україна.
- Доставка палива
В разу непередбачуваної ситуації, коли пальне закінчилося раніше, ніж Ви діслалися до АЗС, в результаті чого настала повна зупинка двигуна, Вам буде організовано доставку палива до місця зупинки транспортного засобу. Вам надається безкоштовно 10 літрів пального одноразово, протягом всього періоду обслуговування, за умови, що паливо в баку автомобіля закінчилося, в результаті чого настала повна зупинка двигуна.
- Запуск двигуна від стороннього джерела живлення.
В разі непередбачуваної ситуації, коли акумулятор автомобіля втратив свій заряд, та спроби самостійно запустити двигун автомобіля стали без результативні. Вам буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе запустити двигун від стороннього джерела живлення.
- Заміна пошкодженого колеса.
В разі непередбачуваної ситуації, коли колесо автомобіля пошкоджено, та необхідна його заміна. Вам буде організовано виїзд служби технічної допомоги, яка допоможе провести заміну пошкодженого колеса на запасне колесо Вашого автомобіля.
- Доставка запасного комплекту ключів*.В разі втрати або пошкодження основного комплекту ключів автомобіля Вам буде організована послуга доставки запасного комплекту ключів, за умови вільного доступу до місця зберігання.
- варійне відкриття замків*.В разі зачинення ключів в салоні автомобіля Вам може бути надана послуга аварійного відкриття замків.
* Дані послуги діють для Клієнтів, які придбали нові автомобілі з 01.12.12
Послуги з бронювання та оплати готелю та зворотного квитка
Територія обслуговування - Україна;
Послуги, що надаються в разі технічної поломки автомобіля під час Вашого перебування за межам місця проживання та неможливості ремонту автомобіля на протязі 1 доби. Загальний ліміт послуг з бронювання готелю та зворотного квитка становить 1 000 грн. на рік.
* Всі послуги надаються в межах України.
** Цілодобово і безкоштовно зі стаціонарних телефонів в межах України
